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售后服务

“雨神”牌超细干粉系列产品质量保证和售后服务措施

武汉雨神消防PK10计划生产的D类干粉灭火剂、ABC超细干粉灭火剂及超细干粉系列灭火装置全部为合格产品,公司承诺:对产品的使用提供终身全方位服务。

 

1  售前服务

A  真实,详细地解答用户对产品的性能、安装、维护、使用等方面的咨询。

现场勘测为用户优化设计方案,提出合理化建议,协助用户对所需设备进行技术确认。

C  免费为用户提供技术资料、技术培训。

 

2  售中服务

A  严格履行合同,保质保量按时完成用户订购的产品,并完整地运送至用户指定的地点。

严格执行交货检验制度,产品由公司和用户共同检验,发生损坏由公司负责维修或调换。

C  根据用户需要,公司派专业技术人员赴现场进行指导安装、调试.并负责为用户培训合格的操作维护人员。 

 

售后服务

A  保质期内公司对产品实行包修、包换、包退。

B  对产品实行终身维修维护服务,在保质期内,每季度对用户使用中的产品进行一次检测维护,每年进行一次全面检测和维修,保证灭火设备正常、高效运行。保质期外根据用户的要求及实际情况,对使用中的产品进行全面的检测维修,按整体设备价的1-2%收取更换维修费。

C  若因用户使用不当,或因火灾发生,灭火装置释放灭火剂后,更换设备及充装超细干粉灭火剂,根据实际情况,按设备价50%—70%收取费用。

D  产品在使用过程中出现故障,自接到用户通知之时,3小时内作出明确答复及处理故障方案,若需公司技术人员到现场,省内12小时,省外48小时,边远地区72小时到达服务地点。

 

公司电话:027-84738088

24小时热线电话:13871210625


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